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こんにちは(^-^)
佐賀県神埼市の株式会社増田建設です。
数年に一度？10年に一度？の大寒波被害に遭われた方々へ、心よりお見舞いとお悔やみを申し上げます。
弊社へも、ビニル配管の破裂や、給湯器配管の破裂など数十件のお問合せや修理依頼を頂きました。
その際に気になったことがあったので、広報担当Kの独り言ブログを書いています。
それは、あるお客様が数年前の寒波の際のお話をされたのですが、『インターネットで調べた修理屋さんに、ここ（配管）ば修理してもらったもんねぇ。そん時は8万円くらいかかったけん、今回もそんくらいかかっとやろか？』と言われたのです。。。正直、材料費＋人件費の計算をしても一万円程度の修理内容でした…。弊社にとっては、それが夜間対応にしても高額すぎる金額だったため、とても心苦しく感じました。また、実は今回の寒波による対応で、複数のお客様からそのような事を耳にしたので本当に心苦しかったです。
住宅に住んでいる以上は、何処かしらの不具合が発生します。新築にて建てても、いつかは不具合が発生します。私個人の意見としては、一社で良いので地元の顔見知りの修理屋さんと仲良くなる事をおすすめします。昨今、なんとか詐欺や訪問販売によるトラブルが多発している時代ですので、一社でも良いので顔見知りの修理屋さんと仲良くなっておくのも良いのではないでしょうか。
さて、話は変わりますが、その大寒波の修理の際に大変嬉しかったこともありました♪ とある新規のお客様で、『20件以上、修理業者さんに連絡したけど、引き受けて頂けず大変困っていた！HPを見てお電話したんですけど、増田さん本当にありがとうございました！』とのお言葉を頂きました♪ お客様の困り事を解決するのは当たり前の事ですが、とても新鮮な気持ちになりました♪ 今後もこの気持ちを忘れずに仕事に邁進していきたいと思います(^-^)
文章だらけで、ダラダラ書き込んでしまいましたが、最後までご覧いただきありがとうございました
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